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物业管家的岗位职责

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物业管家的岗位职责

在现在社会，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的物业管家的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业管家的岗位职责1

1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；

2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度；

3、参与项目年度目标责任书的`制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；

4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅；

5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。

物业管家的岗位职责2

熟悉责任区域内各客户基本信息与动态，定期上门家访，与客户建立良好关系。

确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访。

收集客户的意见及建议并汇总分析，提出合理化改进方案。全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作。巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理。

负责做好辖区物业管理费的催缴工作。派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。按规定对客户进行走访工作并做好记录。

活跃区域内客户文化生活，组织客户积极参加项目举办的.各种社区文化活动。

物业管家的岗位职责3

1、协助直属上司统筹各部门内部运作，督促检查各项规章的执行情况；

2、协助项目物业中心经理完成年度契约目标计划指标

3、完成项目月度、季度、年度主营业务物业管理费服务费收缴率；

4、完成项目年度客户满意度指标及月度、季度客户满意度提升工作行动措施；

5、负责督导网格管家做好楼宇事务管理工作（包括房屋及公共配套设施运行的巡查、装修手续办理、维修申报、监管及验证）、秩序维护管理、清洁管理、绿化管理、工程维保修问题报修、录入系统及跟进等工作。

5、负责定期与塔楼清洁部负责人召开工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作的`落实情况；

6、对各项工作进行统计、回顾、总结，根据实际工作情况拟定建议性改革建议呈报直属上司。

物业管家的岗位职责4

1、遵守公司各项规章制度；

2、高端客户的接待等工作；

3、营造热情、礼貌、整洁、舒服的环境；

4、不断提升服务质量，维护好客户关系，树立会所高端品牌形象；

5、正确掌握岗位的'工作流程及注意的事项。

任职要求：

1、综合素质较高，具备良好的服务理念、职业操守；

2、性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体；

3、具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识；

4、具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。

物业管家的岗位职责5

1、完成项目的各项经营管理服务工作，落实项目经营管理及经济指标，推进增值业务开展；

2、推进增值服务业务开展中会有相应的比例提成，多渠道业务提成，收入不设上限；

3、提升项目的多种经营客户活动率；

4、所管项目的`收缴率达标负责，并制定相应的催收计划；

5、负责VIP客户资料建立及处理重大客户投诉及记录跟进；

6、负责制定客服培训计划并完成培训工作；

7、负责统筹社区文化活动开展；

8、对网格管家认证率结果负责；

物业管家的岗位职责6

1、根据物业总公司的发展规划，整合各物业为总公司运营体系，开发集团物业品牌并发展壮大、项目孵化。

2、对条线各子公司的经营目标负责，总体指导公司整体发展战略，提高公司效益、盈利能力以及投资回报。

3、创造积极和富有成效的'工作环境，并确保卓越的客户服务质量和操作标准。

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