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物流客服专员岗位职责

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物流客服专员岗位职责

在社会一步步向前发展的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的物流客服专员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

物流客服专员岗位职责1

1、接客户订单，安排订车、调车、提货。

2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况。

3、每月制作并核对客户及供应商账单。

4、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。

1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；

2、负责日常车辆的.统计与维护，不断增加承运车辆；

3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排；

4、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理；

6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；

7、协助上级处理突发事件或紧急情况。

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